Konto und Anmeldung schützen

Auf einen Blick

• Was dein Konto schützt: ein Passwort mit mindestens 10 Zeichen oder ein Passkey, begrenzte Anmeldeversuche und eine Datenbank, auf die nur der Server von Sunworker zugreift.
• Was du tust: Zugangsdaten geheim halten, dein Konto nicht teilen und Sunworker sofort informieren, wenn du vermutest, dass jemand anderes es nutzt.
• Was Sunworker nie tut: dich nach deinem Passwort fragen.

Die Wege ins Konto

• E-Mail und Passwort: Du meldest dich mit der Adresse an, mit der du dich registriert hast. Das Passwort hat mindestens 10 Zeichen.
• Passkey: Du meldest dich ohne Passwort an; dein Gerät bestätigt dich per Fingerabdruck, Gesicht oder Geräte-PIN. Einen Passkey legst du an, wenn du angemeldet bist und deine E-Mail-Adresse bestätigt hast. Er gilt nur für die Adresse, unter der er angelegt wurde.
• Google oder Apple: sofern die Anmeldeseite den Knopf dafür zeigt. Beim ersten Mal entsteht ein Konto ohne Rolle. Sunworker erhält dabei Name, E-Mail-Adresse und eine Kennung; bei Apple auf Wunsch nur eine Weiterleitungsadresse.

Die einzelnen Schritte stehen im Hilfe-Center: Anmelden mit Passwort, Passkey, Google oder Apple.

Was Sunworker für dein Konto tut

• Nach 10 Fehlversuchen in 15 Minuten sperrt Sunworker weitere Anmeldeversuche für diese E-Mail-Adresse vorübergehend.
• „Passwort vergessen“ antwortet immer gleich, auch wenn zu einer Adresse kein Konto gehört. So erfährt niemand, wer bei Sunworker registriert ist.
• Bestätigungs- und Passwort-E-Mails lassen sich je Adresse höchstens 5-mal pro Stunde anfordern.
• Passwörter liegen nur als Hash im Anmeldedienst. Verbindungen sind TLS-verschlüsselt, und auf die Datenbank greift nur der eigene Server zu, nie dein Browser.
• Bei einem Passkey speichert Sunworker nur einen öffentlichen Schlüssel und eine Kennung. Deine biometrischen Daten verlassen dein Gerät nie.
• Zahlst du als Auftraggeber, gibst du Karten- und Kontodaten direkt in Felder von Stripe ein; sie erreichen Sunworker nicht. Für dein Auszahlungskonto speichert Sunworker deine IBAN nicht, nur die letzten vier Ziffern und den Namen der Bank.

Was du selbst tun kannst

• Nimm ein eigenes Passwort, das du nirgends sonst verwendest – auch nicht für dein E-Mail-Postfach.
• Ein Passwort-Manager merkt es sich für dich und füllt es auf der Anmeldeseite aus.
• Melde dich an fremden oder geteilten Geräten nach der Arbeit ab. Deine Sitzung endet dann auch auf dem Server, nicht nur im Browser.
• Teile dein Konto nicht; es ist nicht übertragbar. Weitere Nutzer deines Betriebs bekommen eigene Zugänge: Nutzer einladen und Rechte vergeben.

Schutz in den Nachrichten

Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Anschriften, Links, Messenger-Namen und Verweise auf soziale Netzwerke verbirgt Sunworker in Nachrichten vor der Zustellung – in beide Richtungen. Das schützt auch vor Betrug und Belästigung. Nachrichten werden außerdem automatisiert auf Betrug, Beleidigung und Bedrohung geprüft; eine auffällige Nachricht wird markiert und von einem Menschen angesehen.

Bittet dich jemand, außerhalb von Sunworker weiterzuarbeiten oder an der Plattform vorbei zu zahlen, verstößt das gegen die Regeln. Mehr dazu unter Kontakt und Zahlung außerhalb der Plattform; wie du so etwas meldest, steht unter Verstöße melden – und was danach passiert.

Wenn du dein Passwort vergessen hast

1. 1Öffne Passwort vergessen. Den Verweis findest du auch auf der Anmeldeseite.
2. 2Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich registriert hast, und sende das Formular ab.
3. 3Öffne die E-Mail von Sunworker und folge dem Verweis darin.
4. 4Lege ein neues Passwort mit mindestens 10 Zeichen fest. Danach meldest du dich wie gewohnt an.

Keine E-Mail bekommen? Die Seite antwortet aus Sicherheitsgründen immer gleich, auch ohne Konto. Prüf deshalb:

• Sieh im Spam-Ordner nach und prüf, ob du die Adresse verwendet hast, mit der du dich registriert hast.
• Hast du dich bisher nur mit Google oder Apple angemeldet, hat dein Konto womöglich kein Passwort. Melde dich dann wieder über denselben Anbieter an.
• Pro Adresse kannst du höchstens 5-mal pro Stunde eine neue E-Mail anfordern. Warte danach eine Weile.

Alle Einzelheiten stehen im Hilfe-Center: Passwort zurücksetzen.

Wenn du fremden Zugriff vermutest

1. 1Setz dein Passwort zurück und nimm ein neues, das du nirgends sonst verwendest.
2. 2Melde dich auf deinen anderen Geräten ab – dort bleibst du nach dem Zurücksetzen womöglich noch angemeldet.
3. 3Informiere Sunworker unverzüglich per E-Mail an kontakt@sunworker.eu. Nenne dabei nie dein Passwort.

Häufige Fragen